Середа, 13 листопада

Єгипет, Туреччина, Туніс чи Болгарія – відпочинок на популярних закордонних морських курортах уже давно став нормою для мільйонів українців. Це пояснюється дуже просто – ціна та якість послуг. Куди найчастіше їдуть наші співвітчизники, скільки це коштує та на що, передовсім, варто звернути увагу, обираючи путівку в турагенції, – з’ясував автор Opinion.

Серед українців найпопулярнішим залишається напрямок Єгипту. На курортах Шарм-ель-Шейх та Хургада практично впродовж усього року гостинні єгиптяни знайдуть що вам запропонувати. Неймовірно гарні пляжі, прекрасне Червоне море з його чарівними кораловими рифами та сотні екстремально-пізнавальних екскурсій, розмаїття яких може обмежитися лише товщиною вашого гаманця.

Чому ще обирають Єгипет? Найкращі ціни (відпочинок на двох у п’ятизірковому готелі на тиждень обійдеться від 15 до 25 тис. грн), щоденні вильоти не лише з Києва, а й зі Львова, Харкова та інших міст, а ще – чималий список якісних готелів преміум-класу і недорогих економ-готелів на всіх курортах Червоного моря. За інформацією турфірм, друге місце за популярністю серед українців уже кілька років поспіль посідає Туреччина. Там вам запропонують трохи кращий сервіс, але дорожче – від 18-20 тис. грн. Якщо говорити про «пакетні тури», коли відпочивальник ні про що не думає, бо за нього фірма забронювала весь комплект послуг (переліт, трансфер з аеропорту в готель і навпаки, власне проживання в готелі, харчування і страхування), то далі за вподобаннями українців – Греція, Іспанія та Болгарія. Дедалі більше зростає попит на пляжі Тунісу та Албанії, але їм поки що важко складати конференцію розкрученим лідерам.

Власне, всю інформацію люб’язно надали самі представники трьох туристичних фірм, до яких автор Opinion звернувся із проханням допомогти підібрати місце для відпочинку. Тож усі поради – із власного досвіду.

Крок перший. З чого розпочати?

Передусім, плануючи політ на відпочинок за кордон навіть у досить популярні напрямки, де, здавалося б, жодних сюрпризів не буде, потрібно ретельно підготуватися. Рекомендуємо відразу визначити для себе кілька важливих вихідних пунктів:

– точна кількість відпочивальників (після придбання путівки теоретично можна в цей же літак і в цей готель розмістити додаткових людей, які в останній момент надумали летіти, але це зайві витрати коштів і, повірте, головний біль);

– бюджет, який плануєте витратити (дуже важливо не відходити від визначеної суми, бо туристичні фірми обов’язково спробують «розвести» вас на більше, мовляв, «ще якихось 5-7 тис. – і ви будете в іншому за якістю, 5-зірковому готелі». Тема кількості «зірок» і те, за що їх присвоюють готелям Єгипту та Туреччини, – це взагалі окремий предмет для розмови. Вам також обов’язково скажуть, що за якусь невелику додаткову суму можете змінити All Inclusive на Ultra All Inclusive (усе враховано). Насправді ж різниця лише в іноземному алкоголі, який готель може запропонувати. Єдина важлива деталь – за наявності. Якщо в готелі оригінальних напоїв не буде – ви все одно питимете алкоголь від місцевих виробників.

– країна відпочинку: наполегливо рекомендуємо завчасно визначитися, куди саме хочете полетіти. Існує безліч блогів, сайтів, груп у соцмережах, де туристи діляться враженнями. Також розпитайте близьких та знайомих.

Ви можете, звісно, вагатися й попросити саме агенцію щось порадити. Але будьте готові, що вам порекомендують ті напрямки й готелі, куди важко продати путівку або навпаки – куди швидко можна оформити й відправити вас «накатаним маршрутом». Турфірми не будуть надто багато приділяти вам часу, висловлювати оригінальні ідеї та шукати ексклюзивні маршрути. Це для вас політ – відпочинок, про який ви, можливо, мріяли кілька років, а для них – ви один із сотні, кого треба оперативно оформити, «збити» гроші й забути.

Для чистоти експерименту ми з дружиною попросили відразу три популярні столичні агенції порадити країну й готель. Вказали лише бюджет, кількість людей та орієнтовні дати вильоту, які нам підходять. Серед побажань зазвичай у вас можуть уточнити – перша чи друга лінія від моря, умови номеру (хоча рідко агенція на це впливає) і побажання щодо меню (майже ніколи не впливає).

Ми навмисне не називали країни. Але попросили розписати «плюси» й «мінуси» відпочинку на кожному з курортів та підготувати для нас по сім-десять варіантів. Дуже швидко всі три представники фірм надіслали немов під копірку готелі Туреччини та Єгипту. Уже через годину вони запитали, чи ми визначилися, і наполегливо рекомендували сьогодні ж приїхати й оформити документи, бо «ціна може змінитися». На уточнення, чи можна за цей самий бюджет полетіти ще кудись, наприклад, на Кіпр, виявилося, що так. Навіть наш порівняно невеликий бюджет дозволяв відпочити не тільки в Туреччині, Єгипті чи на Кіпрі. Трохи витративши свого часу, турфірми одна за іншою почали пропонувати готелі в Тунісі, Албанії, Болгарії та навіть невибагливі варіанти в Греції, Іспанії чи Італії. Але в кожній із країн – свої особливості відпочинку й далеко не скрізь наявна система All Inclusive (що для нас було важливо). Отже, по кожному з варіантів оператори мали витратити час, щоб детально нас проінформувати, запропонувати варіанти готелів і трансферів. Тобто якщо ви точно не визначилися, куди хочете, туроператор відправить вас у Єгипет.

Ми обрали країну й почали радитися з фірмами про готелі. Цього року вирішили відпочити в Туреччині. Після кількох запитань для уточнення – про наявність няні в номері, дитячого меню, особливостей пляжної лінії тощо – один із трьох представників агенцій перестав відповідати на повідомлення в месенджері. Ми для нього стали занадто вимогливими. Ще двоє продовжували відписуватися, але не так активно. Їхні відповіді зводилися до «так», «ні», «почитайте на сайті». А ще кожні дві години писали: коли ви приїдете оформити тур?

Далі – більше. Коли ми визначилися з конкретним готелем, умовами проживання, з датами вильоту й повернення, то попросили дві фірми, що конкурують, сказати, скільки саме в них коштує відпочинок. До двох операторів, які продовжували з нами спілкуватися, додали третього – просто надіслали посилання на готель і запитали про вартість. І це – ще одна підказка. Як виявилося, що одні й ті ж самі умови та готелі коштують по-різному. Ціна коливається від 2 до 3 тис. грн. Погодьтеся, нормальна переплата за просто так. Виявилося, що певна фірма співпрацює з вашим готелем напряму й має знижку. У неї, наприклад, заброньована кількість місць у чартерних літаках на цей напрям чи взагалі свої літаки; вона має унікальну систему лояльності… А інша – просто посередник, який продає вам дорожче ту ж саму послугу. До речі, купує її в оператора, до якого ви напряму можете звернутися.

«Гарячі путівки». Усі три оператори мали таку опцію оформлення відпочинку, як «гаряча путівка». Ми поцікавилися деталями. Як виявилося, її плюс лише один – ціна, яка може коливатися від 20 % і навіть до 40 % знижки. Мінусів значно більше. Вам можуть повідомити про виліт на завтра, запланований попередньо готель може змінитися. Навіть якщо ви прилетите на конкретний курорт певного готелю, оплачені умови на місці не гарантовані. Якщо ви молода пара з обмеженим бюджетом, якій взагалі байдуже, де відпочивати, можете спробувати. За умови наявності малої дитини не розуміти до останнього, куди й коли саме ти летиш, було не нашим варіантом.

«Не несемо відповідальності»

Тільки переглядаючи фото друзів із соцмереж, здається, що ідеальний відпочинок на березі Червоного чи Середземного морів, куди вони полетіли з друзями або сім’єю, просто нереально зіпсувати. Насправді ж ще й як реально. І першим, хто спробує це зробити, буде ваш туроператор. Скажу більше: якщо ви обираєте бюджетний тур, потрібно дуже постаратися, щоб такий бажаний для вас відпочинок пройшов нормально.

Ви під’їжджаєте до аеропорту – і з’ясовується, що рейс вильоту перенесли. Обурюєтеся, як це – на три години? Що мені три години робити в аеропорті? Та ще й з дитиною! Уважно читайте договір: туроператор не несе відповідальності за перенесення часу вильоту, адже дістатися до курорту зазвичай потрібно буде чартером, і це – цілковита відповідальність перевізника. Змучені, ми прилетіли в аеропорт, довго шукали свій багаж, а потім ще й вирішили зайти в туалет – трансфер до готелю поїде, не дочекавшись вас. Уважно читайте договір: у вас буде не більше години після прильоту, щоб пройти всі прикордонні процедури, забрати багаж і знайти автобус із написом вашої фірми. Не встигли: у кращому разі почекаєте наступну групу; у гіршому – на таксі чи громадським транспортом.

Трансфер нарешті доставив вас до готелю (байдуже, що автобус замість однієї годити віз майже три), і виявилося, що ви поселяєтеся в номер на другій лінії замість першої. Не переживайте. Можливо, так і прописано в договорі. Вас у Києві просто не до кінця чітко проінформували. Доплатите 100 доларів – і розташують, як ви й хотіли. Вас із дитиною поселили в номер на другому поверсі без перил і дитячого ліжка? Туристична фірма лише повідомляє про побажання клієнта, а не гарантує виконання. Доплатите – і дитяче ліжко знайдеться. Немає дитячого чи дієтичного меню? Турфірма не несе відповідальності за зміну правил харчування в готелі. Таких позицій «ми не несемо відповідальності» насправді дуже багато. Ретельно вивчайте договір, максимально проговорюйте всі нюанси, які можуть виникнути, беріть додаткові телефони страхової компанії й посольства України в тих країнах, де плануєте відпочинок.

Намагалися, але не зіпсували

Головний висновок, який ми для себе зробили: коли обираєте бюджетний варіант відпочинку, морально до нього підготуйтеся. Максимально проконсультуйтеся з туристичними фірмами, почитайте відгуки на блогах і оберіть із кількох варіантів той, який найбільше підходить. Власне, чітко усвідомлюйте, куди летите і що там отримаєте. І ніщо не зможе зіпсувати вашого відпочинку. Просто треба бути проінформованим і до всього готовим.

Минулого року, коли ми купували путівку до Єгипту, виліт був запланований на 8:00 ранку, потім перенесли на 14:40 – і, за класикою жанру, уже в дорозі в аеропорт нам сказали, що треба на летовищі ще почекати чотири години. Так, це було неприємно. Але ж ми пам’ятали, що турфірми ні за що не несуть відповідальності. Тому нормально сприйняли цю інформацію і знайшли чим себе розважити. Зрештою, поки ми прилетіли в Шарм-ель-Шейх і дісталися до готелю – була глупа ніч, і по факту турфірма вкрала в нас один день відпочинку. Замість того щоб в обід цього ж дня ніжитися на сонці, ми пізньої ночі поселилися в готель. Але тоді ми вже знали, що оператор рахує дні ночами. Тому формально вони умов договору не порушили.

Втомлені й роздратовані, із малим сином на руках ми приїжджаємо до готелю і розуміємо: А) готельний гід чомусь забув забронювати нам пізню вечерю; і більш дикий пункт Б) нас поселили не в той номер, що обіцяли. Виявляється, що нам у Києві некоректно розповіли про готель, і в результаті вночі нас поселили на «другу лінію», звідки до моря з малим на руках 20 хвилин під палким єгипетським сонцем. До того ж поселили на другий поверх із дитиною без дитячого ліжка й захисту на сходах. А в номері – два окремих ліжка. Тобто все вийшло зовсім не так, як нам обіцяли. На місці все це можна було владнати – і ми зрештою владнали, доплативши певну суму американських грошей. Хоча й розчарувалися, розуміючи, куди ми їхали і що мали отримати. Із неприємного, чого навіть ми не очікували, – відсутність адекватного спілкування з місцевим готельним гідом нашої турфірми. Він не просто не забронював пізньої вечері, але й, дізнавшись, що ми не купуватимемо в нього різноманітні екскурсії, перестав із нами спілкуватися. Навіть не попередив про зміну часу вильоту назад.

Але є одне «але». І воно ключове. Попри те, що туроператор всіляко намагався зіпсувати нам відпочинок, йому це не вдалося. Ми круто відпочили: неймовірне море, класна погода й хороша компанія інших відпочивальників, 60 % яких у нашому готелі були з України. Синові дуже сподобалося літати, плавати, гратися з малими єгиптянами… А нас із дружиною вразили неймовірні рибки та коралові рифи Червоного моря.

Налаштуйтеся на те, що ніщо не зможе зіпсувати вам довгоочікуваного відпочинку – і воно буде так.

Текст і фото: Вадим Лубчак

Залишити коментар